Usługi serwisowe

Oferujemy kompleksowy pakiet usług wsparcia i serwisu dla systemów informatycznych. Usługi te obejmują serwis oraz utrzymanie całości infrastruktury Klienta.

Świadczymy usługi serwisowe w zakresie:

• Infrastruktury sieciowej,
• Urządzeń aktywnych sieci komputerowych,
• Serwerów,
• Macierzy dyskowych,
• Central telefonicznych,
• Drobnego sprzętu komputerowego,
• Systemów wykonywania kopii bezpieczeństwa oraz archiwizacji danych,
• obsługi oprogramowania.

W ramach umowy serwisowej oferujemy:

• Gwarantowane czasy naprawy urządzeń u klienta na terenie całego kraju,
• Posiadanie stałego partnera serwisowego, prowadzącego serwis wszystkich urządzeń,
• Zapewniamy sprzęt zastępczy na czas naprawy,
• Możliwość stałych, okresowych przeglądów i konserwacji urządzeń,
• Doradztwo techniczne,
• Szkolenie w zakresie obsługi urządzeń i infrastruktury informatycznej.

W kluczowych lokalizacjach zapewniamy umowy serwisowe SLA z gwarantowanym czasem naprawy, nawet do 4h oraz z czasem dojazdu i reakcji do 2h. Nasza firma dostarcza usługi wdrożeniowe, realizuje projekty oraz outsourcing i wsparcie w trybie 24/7/365 dla klientów z różnych sektorów. Posiadamy własną aplikację HelpDesk, która ułatwia i upraszcza współpracę Państwa firmy z serwisem. Dzięki naszej aplikacji mają Państwo stały podgląd stanu swojej sieci, konfigurację urządzeń oraz mogą Państwo kontrolować wszelkie prace związane z serwisem.

Dzięki wykwalifikowanym specjalistom i odpowiedniemu wyposażeniu technicznemu, serwis komputerowy gwarantuje następujące usługi w krótkich terminach i na wysokim poziomie jakości:

• umowy utrzymania ruchu sieci telekomunikacyjnej i transmisji danych,
• umowy gwarancyjne i pogwarancyjne na sprzęt telekomunikacyjny,
• usuwanie uszkodzeń i problemów telekomunikacyjnych.

Naszymi głównymi klientami usług serwisowych są m.in. Tesco Polska Sp. z o.o. oraz COMARCH S.A. Systemy Informatyczne, którym świadczymy usługi na terenie całego kraju na podstawie umowy SLA. Jako podwykonawca świadczymy usługi serwisowe dla stacji benzynowych BP Polska Sp. z o.o., PKN Orlen, Grupa LOTOS S.A, Grupa Inditex, Grupa Varner. Wdrażamy oraz utrzymujemy również infrastrukturę sieciową w TRW Polska Sp. z o.o. Zakład Produkcji Poduszek Powietrznych, TRW Polska Sp. z o.o. Zakład Produkcji Pasów Bezpieczeństwa, Systemy Polimeryczne Barre Thomas Poland Sp. z o.o.

Ukończone projekty:

• Tesco WAN Migration oraz WAN Migration dla sklepów Ex Leader Price,
• BP WAN Migration,
• Statoil WAN Migration.
• BP segmentacja sieci LAN,
• BP Access Point,
• wdrożenie łączy VSAT dla Orlen, Lotos, Statoil).

Dział serwisowy stanowią wysoko wykwalifikowani specjaliści, dysponujący dużym poziomem wiedzy teoretycznej, jak i praktycznej. Są przeszkoleni przez producentów oferowanych urządzeń, co pozwala im sprawnie zlokalizować i usunąć uszkodzenie, minimalizując czas naprawy i jej koszty.

Posiadamy placówki serwisowe w Polsce w następujących punktach:

• Częstochowa – centrala,
• Kraków,
• Wrocław,
• Świecie,
• Szczecin.